Termos de Uso
Última atualização: 13/07/2025
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar os serviços da plataforma MeAtendeAi (doravante “Plataforma”), você concorda com os presentes Termos de Uso. Se não concordar com alguma parte, por favor, não utilize nossos serviços.
2. Sobre a Plataforma
A Plataforma permite que estabelecimentos como barbearias, salões de beleza, manicures e afins gerenciem agendamentos de forma online, através de links personalizados enviados aos seus clientes.
3. Cadastro de Estabelecimentos
- Para utilizar a plataforma como prestador de serviços, é necessário realizar o cadastro completo, incluindo dados do responsável como nome, email e telefone, dados do estabelecimento como nome, telefone, endereço, horários de funcionamento, serviços oferecidos, tema do estabelecimento (masculino ou feminino) e plano escolhido (mensal ou anual).
- Ao se cadastrar, você se compromete a fornecer informações verdadeiras e atualizadas.
4. Uso pelos Clientes
- Clientes podem acessar o link personalizado do estabelecimento para visualizar serviços, selecionar horários e realizar agendamentos.
- O uso é gratuito para clientes finais, sendo responsabilidade do estabelecimento honrar os compromissos marcados.
5. Proibições
- Utilizar a plataforma para fins ilegais, fraudulentos ou ofensivos;
- Tentar burlar ou desativar mecanismos de segurança;
- Compartilhar dados de terceiros sem consentimento.
6. Responsabilidades
- O MeAtendeAi não se responsabiliza por atrasos, cancelamentos, qualidade dos serviços prestados ou qualquer relação entre o cliente e o estabelecimento.
- A plataforma atua como intermediadora do agendamento, oferecendo infraestrutura técnica, mas não participa da prestação do serviço em si.
7. Planos e Pagamentos
- Os planos disponíveis são cobrados mensal ou anualmente conforme o plano escolhido.
- A falta de pagamento poderá resultar na suspensão ou exclusão da conta do estabelecimento.
8. Cancelamento
O estabelecimento pode encerrar seu uso a qualquer momento, mediante solicitação. Dados poderão ser mantidos por prazo determinado, conforme legislação aplicável.
9. Alterações
Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas via e-mail ou pela própria plataforma.
10. Foro
Fica eleito o foro da comarca de Sobral-CE para resolver quaisquer disputas relativas a estes termos.
Política de Privacidade
Última atualização: 13/07/2025
1. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes dados:
Para estabelecimentos (cadastro):
Nome do proprietário, e-mail, telefone, nome fantasia, endereço, horários, serviços, tema e imagem de tema, e plano.
Para clientes (agendamento):
Nome, telefone, data e horário do serviço, serviço escolhido, barbearia/salão agendado.
2. Como os Dados São Usados
Usamos os dados para:
- Realizar e armazenar agendamentos;
- Enviar notificações ao cliente e ao estabelecimento (ex: confirmação, lembrete);
- Gerar relatórios para o painel administrativo;
- Emitir cobranças aos estabelecimentos conforme plano contratado.
3. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei.
Dados podem ser processados por ferramentas doFirebase (Google), como Firestore e Authentication, que seguem padrões internacionais de segurança.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A plataforma pode usar cookies ou tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário e coletar dados analíticos de uso.
5. Armazenamento e Segurança
Todos os dados são armazenados em servidores do Firebase (Google Cloud), com criptografia e autenticação de acesso.
6. Direitos dos Titulares
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso, retificação ou exclusão de seus dados;
- Solicitar a revogação do consentimento;
- Solicitar a portabilidade de seus dados, conforme previsto na LGPD.
Solicitações podem ser feitas pelo telefone: (88) 99227-8613.
7. Retenção
Os dados dos usuários são mantidos enquanto forem necessários para prestação do serviço ou conforme exigido por lei.
8. Alterações
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão informadas na plataforma ou por e-mail.